FAQ

Merci de votre attention et de votre soutien à Zneer ! Voici quelques questions fréquemment posées et leurs réponses, afin de vous aider à mieux comprendre nos services :

A. Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite sur notre site Web.

B. Proposez-vous des retours et des échanges ?

Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre la confirmation de commande originale ou le bordereau d'expédition lors du retour.

C. Quelles sont les options de paiement ?

Les modes de paiement acceptés sont PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay et Visa Electron. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du règlement.

D. Comment annuler ou modifier une commande ?

Après votre achat, vous disposez de 24 heures pour demander une annulation. Nous vous rembourserons alors l'intégralité du montant. Passé ce délai, votre commande sera en production et ne pourra plus être modifiée, à l'exception de l'adresse de livraison.

Nous pouvons toujours corriger/modifier votre adresse de livraison avant de l'expédier.

E. Combien de jours les clients ont-ils pour retourner un produit ?

Nous avons une politique de retour de 14 jours

F. Combien coûtent les frais de réapprovisionnement ?

Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.

G. Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour les retours.

H. Méthode de retour ?

Votre option pour nous envoyer votre retour : Par courrier

Questions:

Les questions concernant le mode de paiement doivent nous être envoyées à support@zneer.com .

Merci!