FAQ

Merci de votre attention et de votre soutien à Zneer ! Voici quelques questions fréquemment posées et leurs réponses, dans l’espoir de vous aider à mieux comprendre nos services :

A. Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite sur notre site web.

B. Proposez-vous des retours et des échanges ?

Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la date d'achat. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre la confirmation de commande ou le bon de livraison original à votre colis de retour.

C. Quelles sont les options de paiement ?

Mode de paiement accepté : PayPal. Vous pouvez choisir PayPal pour finaliser votre paiement lors de la validation de votre commande.

D. Comment annuler ou modifier une commande ?

Après votre achat, vous disposez de 24 heures pour demander une annulation et nous vous rembourserons intégralement. Passé ce délai, votre commande est mise en production et ne peut plus être modifiée, à l'exception de l'adresse de livraison.

Nous pouvons encore corriger/modifier votre adresse de livraison avant l'expédition.

E. Combien de jours les clients ont-ils pour retourner un produit ?

Nous avons une politique de retour de 14 jours

F. Quel est le montant des frais de réapprovisionnement ?

Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

G. Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour vos retours.

H. Méthode de retour ?

Vous pouvez nous renvoyer votre article par la poste.

Questions :

Pour toute question concernant le mode de paiement, veuillez nous contacter à l' adresse support@zneer.com .

Merci!